Spedizioni e Resi

MCMP S.r.l. si impegna a garantire spedizioni rapide, sicure e affidabili, affidandosi ai principali corrieri espressi operanti sul territorio nazionale.

Per qualsiasi informazione relativa al proprio ordine è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@matercalabria.it.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite i principali corrieri espressi selezionati da MCMP S.r.l. in base alla destinazione, ai tempi di consegna e alla qualità del servizio offerto.

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati ed affidati al corriere nei giorni lavorativi.

Indicativamente:

• gli ordini ricevuti dal lunedì al giovedì entro le ore 16:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo;

• gli ordini ricevuti dal giovedì dopo le ore 16:00 fino al sabato entro le ore 12:00 vengono spediti il lunedì successivo;

• gli ordini ricevuti dal sabato dopo le ore 12:00 e durante la domenica vengono spediti il martedì.

Durante periodi di particolare affluenza, festività o eventi straordinari, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze non imputabili a MCMP S.r.l.

Al momento della spedizione il Cliente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento (tracking), attraverso il quale potrà monitorare lo stato della consegna.

Mancata consegna

Il corriere effettua generalmente due tentativi di consegna.

Qualora entrambi non vadano a buon fine, la spedizione verrà posta in giacenza presso la filiale competente. Sarà cura del destinatario contattare il corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro del pacco.

MCMP S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, a indirizzi errati o incompleti forniti dal Cliente o all’assenza del destinatario al momento della consegna.

Problemi con la spedizione

Qualora il pacco risulti danneggiato alla consegna oppure i prodotti presentino anomalie, il Cliente è invitato a:

• verificare lo stato dell’imballo prima di accettare la consegna;

• qualora il danno sia evidente, rifiutare il pacco oppure accettarlo con riserva specifica;

• fotografare l’imballaggio e gli eventuali prodotti danneggiati;

• inviare la segnalazione all’indirizzo info@matercalabria.it nel più breve tempo possibile.

Ogni segnalazione verrà esaminata tempestivamente e MCMP S.r.l. provvederà, ove necessario, alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Resi e diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo info@matercalabria.it, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Una volta ricevuta la richiesta, MCMP S.r.l. comunicherà le modalità per effettuare il reso.

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• il reso deve riguardare il prodotto nella sua interezza;

• il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo della confezione originale;

• le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione di MCMP S.r.l.;

• il Cliente è responsabile della spedizione fino all’avvenuta ricezione presso i nostri magazzini.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• prodotti alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente;

• prodotti confezionati su misura o personalizzati;

• prodotti aperti o utilizzati che non possano essere rimessi in commercio per motivi igienici o sanitari.

Dopo aver verificato l’integrità della merce restituita, MCMP S.r.l. provvederà al rimborso dell’importo dovuto entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Il diritto al rimborso decade qualora il prodotto restituito risulti manomesso, incompleto, privo della confezione originale o danneggiato per cause diverse dal trasporto.